При повреда на служебна кола или бус е важно водачът и фирмата да имат един план. Кажете кой потвърждава курса, има ли товар или оборудване и кой ще приеме автомобила. Така транспортът може да се съгласува с текущата работа и избрания сервиз.
Пътна помощ за служебни автомобили
0877 920 484 · 24/7
Автомобилът, товарът и отговорното лице
Автомобил
- модел, регистрация и тегло;
- повреда и състояние на колелата;
- достъп и крайна точка;
- лице за предаване на ключовете.
Товар и организация
- има ли стока или оборудване;
- трябва ли да се претовари;
- кой уведомява клиента;
- има ли резервен автомобил или водач.
Една заявка, един отговорник
Определете лице за контакт, което може да потвърди крайната точка, достъпа и предаването. При фирмен автопарк добавете вътрешен номер на автомобила и телефон на водача. Не изпращайте чувствителни клиентски данни, които не са нужни за транспорта.
Товарът променя плана
| Ситуация | Какво да уточните |
|---|---|
| Лек автомобил с инструменти | Приблизително допълнително тегло и свободни предмети |
| Бус със стока | Общо натоварване, вид товар и нужда от претоварване |
| Хладилен автомобил | Работи ли агрегатът и кой поема стоката |
| Автомобил с ремарке | Размери, тегло и отделно състояние на ремаркето |
Подготовка, цена и безопасност
Изпратете заявката по ясната последователност, разгледайте услугите и факторите за цената. При опасно спрял автомобил обезопасете хората; при пострадали, пожар или непосредствен риск потърсете 112 и следвайте ръководството при инцидент.
Предаване без забавяне между шофьор и фирма
Ако заявката идва от офис, дайте и телефон на човека до автомобила. Уточнете кой може да потвърди промяна на сервиза или допълнителна операция, ако на място се установи различно състояние. Съобщавайте промените на един общ контакт, за да няма противоречиви указания към водача и екипа.
Служебен автомобил: съгласуване и предаване
За нает, лизингов или застрахован служебен автомобил проверете дали договорът определя телефон за съдействие и конкретен сервиз. Ако фирмата възлага отделен курс, уговорете кой го потвърждава. При няколко автомобила посочете регистрационния или вътрешния номер, за да се свържат правилно водачът, заявката и документите.
За фактура подгответе фирмените данни и ги уточнете при заявката. Ако водачът трябва да напусне мястото, уговорете кой предава ключа и осигурява достъп до колата. Не оставяйте ключове или документи на необезопасено място. За натоварен служебен бус добавете вида и приблизителното тегло на товара.
При приемане в сервиз са нужни точен адрес, работно време и контакт с получателя. Запишете видимите щети и особеностите на автомобила преди курса; това е полезно при предаване между няколко отговорни лица.
Често задавани въпроси
Може ли фактурата и транспортът да се координират с офис?
Посочете отговорно лице и необходимите фирмени данни при заявката; конкретните условия се уточняват предварително.
Какво ако водачът не може да остане?
Уговорете кой предава ключовете, документите и автомобила и кой го приема на крайната точка.